Gestiona la conversación inteligentemente
Por defecto, el asistente gestiona la conversación libremente. Usa las herramientas cuando las necesita, y sigue flujos para situaciones que lo requieran.
Herramientas
El asistente tiene herramientas a su disposición. Las usa cuando las necesita, sin que el cliente lo note.
Consultas: Obtienen información. Siempre automáticas.
Acciones: Ejecutan cambios. Manuales o automáticas.
Flujos
Para ciertas situaciones, puedes definir guiones que el asistente sigue obligatoriamente.